Frances Haugen opisała szkody, które jej zdaniem utrwala Facebook, w tym nieodpowiednie reagowanie na nienawiść na platformie , przyczynianie się do zaburzeń odżywiania i myśli samobójczych u dzieci oraz podejmowanie decyzji we własnym interesie, a nie w interesie opinii publicznej.

„Istniały konflikty interesów między tym, co jest dobre dla publiczności, a tym, co jest dobre dla Facebooka. A Facebook raz po raz decydował się na optymalizację pod kątem własnych interesów, na przykład zarabiania większych pieniędzy”

„Pozwolono na dokonywanie wyborów, w których skutki uboczne są takie, że nienawistne, polaryzujące treści zyskują coraz większy zasięg”

Ponadto szczegółowo opisuje, w jaki sposób firma rutynowo przedkłada zyski nad bezpieczeństwo swoich użytkowników po przedstawieniu wewnętrznych dokumentów twierdząc, że wewnętrzna wiedza Facebooka jest sprzeczna z tym, co przedstawia publicznie.